Collaboration
Telefonie
Contact Centers
Bee in Contact Enterprise is gespecialiseerd in het leveren van consultancy en engineering support op het gebied van communicatie- en samenwerkingstechnologie voor de grootzakelijke markt. Wij helpen bedrijven bij het ontwerpen, integreren en beheren van op maat gemaakte oplossingen binnen de domeinen telefonie, collaboration, contact centers en voice recording. Onze focus ligt op het ondersteunen van grootschalige organisaties bij het optimaliseren van hun communicatiesystemen zodat zij effectief en flexibel kunnen blijven opereren in een voortdurend veranderende zakelijke omgeving.
Onze diensten zijn afgestemd op de specifieke behoeften van grote ondernemingen. We bieden geen kant-en-klare producten, maar werken nauw samen met uw team om maatwerkoplossingen te leveren die volledig aansluiten bij uw bedrijfsprocessen. Of het nu gaat om het ontwerpen van een complexe contact center-oplossing, het integreren van collaboration tools zoals Microsoft Teams of Cisco Webex, of het leveren van schaalbare voice recording-systemen, wij staan klaar met de expertise die uw organisatie nodig heeft. Vanaf de eerste brainstormsessie tot de operationele implementatie en het beheer zijn wij uw strategische partner.
Wij adviseren en begeleiden uw organisatie bij het ontwikkelen en implementeren van enterprise collaboration- en telefonieprojecten. Onze consultants hebben uitgebreide ervaring met complexe integraties van communicatie- en contactcentersystemen. Dit maakt ons tot de ideale partner voor de grootzakelijke markt, waar maatwerk en robuuste oplossingen een vereiste zijn.
Ons engineeringteam, gecertificeerd in diverse technologieën, staat klaar om uw team tijdelijk te versterken bij de implementatie van complexe projecten. Of het nu gaat om het bieden van projectondersteuning of het vervangen van eigen engineers, wij zorgen ervoor dat uw organisatie de juiste expertise
in huis heeft om projecten succesvol af te ronden.
Voor organisaties binnen de grootzakelijke markt bieden wij uitgebreide health checks voor bestaande communicatiesystemen.
Onze specialisten voeren diepgaande analyses uit van uw huidige infrastructuur en het design op het gebied van telefonie, collaboration, contact centers en voice recording.
Wij evalueren de prestaties, veiligheid en efficiëntie van uw systemen en identificeren knelpunten of risico’s. Door gebruik te maken van onze second opinion-diensten, krijgt uw organisatie inzicht in mogelijke verbeterpunten en kansen om uw communicatiesystemen verder te optimaliseren. Dit helpt u om potentiële problemen te voorkomen en uw operationele processen te versterken.
Als onderdeel van onze engineering support-diensten bieden wij gespecialiseerde troubleshooting voor grootschalige communicatiesystemen. Onze experts staan klaar om complexe problemen in uw telefonie- en collaboration-oplossingen snel en effectief op te lossen, zodat uw organisatie minimale downtime ervaart. Of het nu gaat om storingen in uw contact center, voice recording, of samenwerkingstools zoals Microsoft Teams en Cisco Webex,
wij identificeren de oorzaak en bieden een passende oplossing. Met onze diepgaande technische expertise en jarenlange ervaring in enterprise-omgevingen, zorgen wij ervoor dat uw systemen weer optimaal functioneren.
Met onze focus op consultancy en engineering support in telefonie, collaboration, contact centers en voice recording, bieden wij kennis en expertise over oplossingen die niet alleen operationeel robuust zijn, maar ook bijdragen aan de verbetering van zowel interne samenwerking als de klantervaring. Ons doel is om uw organisatie te voorzien van flexibele, schaalbare en toekomstbestendige communicatiesystemen. Wij staan klaar om u te ondersteunen in elke fase van het proces, van strategieontwikkeling tot implementatie en doorlopend beheer.
Fly in our storyWij bieden de expertise om cloud-based en on-premise telefoniesystemen en unified communications-oplossingen te ontwikkelen en te integreren. Wij zijn uw technische partner, waarbij wij samenwerkingstools zoals Microsoft Teams en Webex naadloos binnen uw bestaande IT-infrastructuur integreren. Zo kunt u profiteren van robuuste, schaalbare oplossingen die bijdragen aan een efficiëntere samenwerking binnen uw organisatie.
Voor de grootzakelijke markt bieden wij gespecialiseerde expertise in de ontwikkeling en integratie van contact center-oplossingen, met een sterke focus op Cisco Webex Contact Center (WxCC). Onze oplossingen zijn ontworpen om klantinteracties te optimaliseren door gebruik te maken van de geavanceerde functies van WxCC, zoals omnichannel communicatie, AI-gestuurde routing en uitgebreide rapportagemogelijkheden. Dit stelt uw organisatie in staat om op een efficiënte en klantgerichte manier te opereren.
Naast contact centers bieden wij uitgebreide expertise op het gebied van voice recording-oplossingen, met ondersteuning voor diverse toonaangevende producten zoals Calabrio, Verint en Dubber. Deze oplossingen helpen bedrijven bij het waarborgen van compliance en het verbeteren van kwaliteitsmanagement door middel van nauwkeurige opnames en analyses van klantinteracties. Of uw organisatie nu specifieke eisen heeft op het gebied van compliance of prestatiebeheer, wij zorgen voor een naadloze integratie van het voice recording-platform dat het beste bij uw behoeften past, met een sterke focus op betrouwbaarheid en schaalbaarheid.
